Výměna a vrácení zboží
Některý z produktů ti nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vrať a kup si jiný, vhodnější. Online a během chvilky.
POZOR: Vrátit můžeš pouze zboží zakoupené přes eshop. Nákupy z našich prodejen zde nevyřešíš.
Vyklikej to pohodlně ve 4 krocích
- Přihlas se do svého účtu. Nemáš registraci? Nevadí, objednávku načti pomocí jejího čísla.
- Vyber produkty, které chceš vrátit. Případně za co je chceš vyměnit.
- Vyplň číslo účtu pro vrácení peněz a další detaily, které nám chceš sdělit.
- Odešli nám balíček. Využít můžeš přímo naše napojení na Zásilkovnu, nebo zvolit vlastního přepravce.
Důležité pro vrácení nebo výměnu zboží
Nezapomeň u zboží nechat všechny visačky a štítky. Bez nich zboží nemůžeme dát zpět do prodeje.
Pokud mělo zboží obal jako např. originální krabice od bot apod., tak na krabici nic nelep ani nepiš.
Na prodejnu můžeš zanést jen zboží vyzvednuté jako osobní odběr. Tento formulář můžeš vyplnit, protože tím urychlíš odbavení vratky na prodejně.
DŮLEŽITÉ: Peníze ti na prodejně vrátí pouze v případě, že osobní odběr proběhl platbou v hotovosti. Platba kartou ti bude vrácena na účet.
Zabalení a odeslání
Pro tvoje pohodlné vrácení jsme ti připravili možnost vrátit zboží přes Zásilkovnu nebo DPD.
Zboží zabal, na balíček napiš číslo tvojí vratky (např. V101) .Číslo obdržíš emailem po dokončení této vratky.
- Balíček odnes na pobočku Zásilkovny a obsluze sděl kód 97278454. O tisk štítku a další nutnosti už se tam postarají.
- Balíček si přijede naložit přepravce DPD. Stačí vyplnit online formulář pro objednání svozu a zboží zabalit. Štítek si doveze řidič. Odkaz pro objednání svozu ti pošleme v emailu potvrzujícím dokončení této vratky.
POZOR: Pokud balík poneseš osobně na pobočku DPD pickup, štítek musíš vytisknout a na balík nalepit.
Za využití našich možností pro vrácení zboží ti bude při vyplacení částky odečteno 62 Kč. U výměn bude 62 Kč vyúčtováno jako dobírka při zaslání vyměněného zboží.
Pokud ti žádná z těchto variant nevyhovuje, můžeš nám zboží poslat jak uznáš za vhodné.
Adresa: Hanza Sport plus s.r.o., Areál Královopolská, Křižíkova 2989/68a, Brno 612 00
Za jak dlouho dostanu peníze nebo zboží
Jakmile k nám zboží dorazí, tak ho zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, posíláme částku na tvůj účet. Zákonná lhůta pro vrácení peněz je 14 dnů od doručení zboží. V případě výměny zboží trvá odeslání cca 1-4 dny.
V případě, že zboží, které si vybereš na výměnu z nějakého důvodu nebude možné poslat, vrátíme na účet peníze za vrácené zboží.
Prosíme tedy i v případě výměny o číslo účtu. Ideálně vložit třeba do poznámky v tomto formuláři.
Vratkový formulář nefunguje?
Pokud se ti nedaří vyklikat tento formulář online, vše napiš do tohoto formuláře a přilož ke zboží. Ostatní už můžeš řešit dle předchozího postupu. Pokud máš zájem o jinou velikost, je nutné vytvořit novou objednávku.